आप वैसे भी रेस्टोरेंट के पास से गुज़र रहे हैं, तो ऑर्डर खुद ले लेना तेज़ भी है और delivery charge भी बच जाता है। हर store pickup नहीं देता, और कुछ सिर्फ कुछ outlets या कुछ घंटों में देते हैं। checkout पर pickup का विकल्प दिखे, तो यह ऐसे काम करता है।
Pickup चुनना
- store page या WhatsApp चैट में अपने आइटम add करें।
- delivery वाले स्टेप पर pickup चुनें (कभी-कभी इसे self-pickup या collect कहा जाता है)।
- रेस्टोरेंट के एक से ज़्यादा pickup point हैं, तो वह चुनें जहाँ आप जाएँगे। पता दिखता है ताकि आप जाँच सकें।
- collection time चुनें। store समय की एक list दिखाता है, जो किचन को लगने वाले समय से शुरू होती है। वही समय चुनें जिस पर आप सच में पहुँच सकें।
- पेमेंट करके confirm करें। पेमेंट के विकल्प store पर निर्भर हैं: कुछ pickup ऑर्डर पर online पेमेंट माँगते हैं, कुछ काउंटर पर पैसे लेते हैं।
आपके confirmation मैसेज में pickup point, collection time और order number होता है। न पता डालना पड़ता है, न delivery charge लगता है।
काउंटर पर
अपने collection time से कुछ मिनट पहले पहुँचें। काउंटर पर फोन में order confirmation मैसेज दिखाएँ, या बस staff को अपना नाम और order number बताएँ। वे अपनी स्क्रीन पर ऑर्डर मिलाकर आपको दे देंगे।
काउंटर पर पेमेंट चुना था, तो अब UPI, card या cash से पैसे दें, जो भी store लेता हो। online पेमेंट हो चुका है तो कुछ और नहीं देना। जाने से पहले बैग जाँच लें, खासकर बड़े ऑर्डर में।
देर हो रही हो या समय बदलना हो
WhatsApp चैट में order number और नया समय भेजें। ज़्यादातर store ऑर्डर थोड़ी देर रोक लेते हैं। बहुत देर हो गई तो खाना ताज़ा नहीं रहेगा, और आगे क्या होगा यह store की policy तय करती है। बिल्कुल नहीं आ सकते तो जितनी जल्दी हो सके बता दें; देखें ऑर्डर बदलना या cancel करना।
आम सवाल
क्या कोई और मेरा ऑर्डर ले सकता है?
हाँ। उसे order number और अपना नाम बता दें, या confirmation मैसेज forward कर दें। ऑर्डर का पेमेंट बाकी है तो उसे काउंटर पर पैसे देने होंगे।
क्या तैयार होने पर बताया जाएगा?
किचन में ऑर्डर बनने के दौरान WhatsApp पर हमेशा वाले status अपडेट आते हैं। अपने collection time पर पहुँचने की योजना रखें; किचन पीछे चल रहा होगा तो store आपको मैसेज कर देगा।
क्या किसी भी branch से ले सकते हैं?
सिर्फ उसी pickup point से जो आपने checkout पर चुना था। बदलना हो तो खाना बनना शुरू होने से पहले store को मैसेज करें, क्योंकि दूसरी branch का किचन अलग हो सकता है।
क्या parking या बैठने की जगह है?
यह outlet पर निर्भर है। गाड़ी से बड़ा ऑर्डर लेने आ रहे हैं, तो पहले चैट में store से पूछ लें कि गाड़ी कहाँ रोकें; बहुत से store ऑर्डर बाहर तक ला देते हैं।