आजकल बहुत से रेस्टोरेंट अपने WhatsApp नंबर पर सीधे ऑर्डर लेते हैं। इसके लिए कोई app डाउनलोड नहीं करना पड़ता और न ही account बनाना पड़ता है। आप रेस्टोरेंट से वैसे ही चैट करते हैं जैसे किसी दोस्त से, और आपका ऑर्डर सीधे उनके किचन तक पहुँच जाता है।
यह पेज आपको पहला ऑर्डर करने का तरीका बताता है। मैसेज की भाषा हर store में थोड़ी अलग हो सकती है, लेकिन स्टेप्स यही रहते हैं। यह store Tezzu पर चलता है, जो चैट और store page के पीछे का सिस्टम है, लेकिन आपको उससे सीधे कुछ नहीं करना पड़ता।
शुरू करने से पहले
आपके पास रेस्टोरेंट का WhatsApp नंबर होना चाहिए। यह आमतौर पर उनके store page, मेन्यू या पर्चे पर छपे QR code, Instagram bio या काउंटर पर लगे स्टिकर पर मिल जाता है। नंबर सेव कर लें या लिंक पर टैप करें, बस इतना काफी है।
अगर रेस्टोरेंट का online store page भी है, तो आप browser में वहाँ से भी ऑर्डर कर सकते हैं। दोनों ही तरीकों में ऑर्डर की पुष्टि और अपडेट आपके WhatsApp पर ही आते हैं।
ऑर्डर करने के स्टेप्स
- Hi भेजें। रेस्टोरेंट के नंबर पर कोई भी मैसेज भेजें, जैसे "Hi" या "Menu"। कुछ ही सेकंड में रेस्टोरेंट का ऑर्डरिंग असिस्टेंट जवाब देगा और आज के विकल्प दिखाएगा।
- मेन्यू खोलें। store के हिसाब से या तो चैट में बटन दबाकर कैटेगरी देखें, या एक लिंक मिलेगा जो browser में मेन्यू खोल देगा। दोनों तरीके किसी भी फोन पर चलते हैं।
- खाना चुनें। जो डिश चाहिए उसे add करें और quantity सेट करें। किसी डिश में साइज़ या तीखेपन जैसे विकल्प हों, तो पूछने पर चुन लें। cart का total साथ-साथ बदलता रहता है।
- डिलीवरी या pickup चुनें। ज़्यादातर store डिलीवरी करते हैं। कुछ store खुद आकर ऑर्डर ले जाने का विकल्प भी देते हैं। pickup उपलब्ध है, तो वह विकल्प दिखेगा।
- पता भेजें। डिलीवरी के लिए अपना पूरा पता landmark के साथ टाइप करें, या WhatsApp के attachment बटन से location शेयर करें। कुछ store PIN code पूछते हैं ताकि पता चल सके कि आपके इलाके में डिलीवरी होती है या नहीं और delivery charge कितना है।
- पेमेंट का तरीका चुनें। कौन से विकल्प दिखेंगे, यह store पर निर्भर करता है। आम तौर पर UPI, card और cash on delivery मिलते हैं। पूरी जानकारी के लिए ऑर्डर का पेमेंट कैसे करें देखें।
- कन्फर्म करें। summary मैसेज ध्यान से देखें: आइटम, quantity, पता, delivery charge और total। सब सही है तो कन्फर्म करें। आपको order number के साथ confirmation मिलेगा।
कन्फर्म करने के बाद क्या होता है
जैसे ही आप कन्फर्म करते हैं, रेस्टोरेंट को आपका ऑर्डर दिख जाता है। इसके बाद status बदलने पर हर बार आपको WhatsApp पर मैसेज आता है: किचन में बनना शुरू हुआ, rider निकल गया, और डिलीवर हो गया। आपको फोन करके पूछने की ज़रूरत नहीं पड़ती। देखें ऑर्डर कैसे track करें।
कुछ बदलना हो, तो उसी चैट में जल्दी से जल्दी reply करें। किचन में बनना शुरू होने से पहले बदलाव आसान है, बाद में मुश्किल। देखें ऑर्डर बदलना या cancel करना।
आम सवाल
क्या कोई app डाउनलोड करना पड़ेगा?
नहीं। सब कुछ WhatsApp के अंदर ही होता है, या फिर फोन के browser में, अगर रेस्टोरेंट मेन्यू का लिंक भेजता है। न account, न password, न app।
असिस्टेंट मेरा मैसेज समझ नहीं पाया, अब क्या करूँ?
दोबारा "Hi" या "Menu" भेजें, इससे बातचीत शुरू से शुरू हो जाती है। या जो बटन दिख रहे हैं उनमें से कोई दबाएँ। फिर भी अटक जाएँ, तो छोटा सा मैसेज लिखकर दिक्कत बताएँ, रेस्टोरेंट की टीम उसी नंबर से जवाब देगी।
क्या किसी और के लिए ऑर्डर कर सकते हैं?
हाँ। जिसे खाना पहुँचाना है उसका पता डालें, और store पूछे तो नोट में उसका फोन नंबर भी जोड़ दें। online पेमेंट चुनें ताकि सामने वाले को दरवाज़े पर पैसे न देने पड़ें।