WhatsApp या store page पर ऑर्डर करते समय आखिरी स्टेप पेमेंट का होता है। आपको कौन से तरीके दिखेंगे, यह store पर निर्भर करता है। ज़्यादातर store UPI और debit या credit card लेते हैं, और कुछ cash on delivery भी देते हैं। इस पेज पर हर तरीका समझाया गया है, और यह भी कि कुछ गड़बड़ हो जाए तो क्या करें।
UPI या card से online पेमेंट
online पेमेंट चुनने पर रेस्टोरेंट का असिस्टेंट चैट में एक payment link भेजता है, या store page सीधे पेमेंट स्क्रीन पर ले जाता है। यह link Razorpay का सुरक्षित पेमेंट पेज खोलता है, जो पूरे भारत में इस्तेमाल होने वाला payment provider है। भारत के बाहर के रेस्टोरेंट Stripe इस्तेमाल कर सकते हैं, स्टेप्स वही रहते हैं।
- चैट में आए payment link पर टैप करें, या store page पर Pay बटन दबाएँ।
- पेज के ऊपर रकम देखें। यह आपके order summary से मिलनी चाहिए।
- तरीका चुनें: UPI (any UPI appया कोई भी UPI app), debit या credit card, या जो भी विकल्प पेज पर दिखें।
- UPI के लिए या तो अपना UPI app टैप करके request approve करें, या UPI ID डालें और app में आई request approve करें। UPI PIN सिर्फ अपने UPI app में डालें, चैट में कभी नहीं।
- card के लिए card की जानकारी भरें और बैंक से आया OTP डालें।
- success स्क्रीन का इंतज़ार करें। कुछ ही सेकंड में WhatsApp पर मैसेज आएगा कि पेमेंट मिल गया और ऑर्डर लग गया।
रेस्टोरेंट को आपका card नंबर या UPI PIN नहीं दिखता। यह जानकारी सिर्फ payment provider के पास जाती है।
Cash on delivery
store cash on delivery देता है, तो checkout पर उसे चुनें और खाना आने पर rider को पैसे दें। हो सके तो खुले पैसे तैयार रखें। कुछ rider दरवाज़े पर UPI भी ले लेते हैं, लेकिन यह रेस्टोरेंट पर निर्भर है, इसलिए इस पर भरोसा न करें।
हर store cash नहीं लेता, और कुछ store बड़े ऑर्डर या नए ग्राहकों के लिए इसे बंद रखते हैं। यह विकल्प नहीं दिख रहा, तो store ने आपके ऑर्डर के लिए इसे चालू नहीं किया है।
पेमेंट fail हो जाए तो
पेमेंट fail होना आम बात है और ज़्यादातर बार आसानी से ठीक हो जाता है। ये स्टेप्स क्रम से आज़माएँ:
- एक मिनट रुकें, फिर अपना बैंक या UPI app देखें। पैसे नहीं कटे हैं, तो payment link दोबारा खोलकर फिर से कोशिश करें। link सीमित समय तक ही चलता है; expire हो गया हो तो चैट में reply करके नया link माँग लें।
- पैसे कट गए लेकिन confirmation नहीं आया, तो दोबारा पेमेंट न करें। चैट में पेमेंट का समय और UPI या transaction reference भेजें। रेस्टोरेंट अपनी तरफ से जाँच कर सकता है।
- पैसे कटे और ऑर्डर फिर भी नहीं लगा, तो payment provider रकम अपने आप वापस कर देता है। बैंक के हिसाब से इसमें आम तौर पर कुछ working days लगते हैं।
- UPI बार-बार fail हो रहा है, तो card या कोई दूसरा UPI app आज़माएँ, या store से पूछें कि cash on delivery मिल सकता है या नहीं।
आम सवाल
WhatsApp पर आए link से पेमेंट करना सुरक्षित है?
हाँ, बशर्ते link उसी चैट में रेस्टोरेंट के अपने नंबर से आया हो जहाँ आपने ऑर्डर किया, और रकम आपके ऑर्डर से मिलती हो। अपना UPI PIN, card PIN या OTP किसी को भी चैट में न बताएँ। असली पेमेंट पेज ये चीज़ें सिर्फ आपके UPI app या बैंक के पेज पर पूछता है।
क्या आधा पेमेंट online और आधा cash कर सकते हैं?
नहीं। हर ऑर्डर का पेमेंट एक ही तरीके से होता है। checkout पर online या cash चुनें, पूरी रकम उसी तरीके से जाएगी।
क्या बिल मिलेगा?
WhatsApp पर आए order confirmation में हर आइटम और total लिखा होता है। बहुत से store ऑर्डर के साथ GST बिल भी देते हैं, या माँगने पर चैट में भेज देते हैं।